قوانین و مقررات سایت فروشگاهی رهام کالا
تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به‌منزله تایید تمامی مقررات سایت رهام کالا است
در راستای ایجاد شفافیت درخصوص تعهدات متقابل رهام کالا و شما مشتری گرامی خواهشمندیم قوانین و مقررات زیر را به‌دقت مطالعه و با ثبت گزینه قبول شرایط، تأیید خود را اعلام فرمایید. سپس می‌توانید نسبت به تکمیل مراحل ثبت‌نام و خرید اقدام نمایید. توجه داشته باشید که ثبت سفارش به معنی آن است که کلیه شرایط و قوانین فروشنده و سایت را کاملا پذیرفته‌اید و تأیید شما برای پذیرش مقررات، به‌منزله امضا و قبول این شرایط است که مفاد آن به‌عنوان توافقات صورت گرفته بین فروشگاه و مشتری حاکم خواهد بود
جهت خرید از رهام کالا تنها باید به سایت رهام کالا به آدرس rohamkala.ir مراجعه کنید
قوانین عمومی
تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت رهام کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. هر دو طرف براساس قوانین جاری کشور و ماده 5 قانون تجارت الکترونیک این قرارداد را منعقد کرده‌اند و نسبت به انجام تکالیف خود و مفاد آن متعهد هستند. تمامی کالاهای موجود در رهام کالا، به‌صورت قانونی و رسمی وارد کشور شده‌اند و مجوزهای لازم از مراجع مربوط دریافت شده است. فعالیت‌های سایت رهام کالا تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. درصورتیکه در آینده در قوانین مندرج، رویه‌ها و خدمات تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد. ضمنا شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از رهام کالا به معنی پذیرش هرگونه تغییر است
مشتری
مشتری هر شخص حقیقی یا حقوقی است که در سایت ثبت‌نام کرده است و با پذیرش مقررات سایت، امکان خرید از سایت را خواهد داشت
فروشنده
فروشنده، فروشگاه رهام کالا، به نشانی تهران، بلوار دریا، بعد از خیابان برادران رامشه که مجوزها و صلاحیت‌های لازم را برای ایجاد و فعالیت فروشگاه مجازی دارد و مالک مادی و معنوی پایگاه داده و پیام‌رسان‌های مرتبط است
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات رهام کالا استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می‌کنید، خرید می‌کنید یا به رهام کالا ایمیل می‌‌زنید؛ این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و درصورتیکه درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که رهام کالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که در پروفایل خود ثبت می‌کنید، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد. ارسال پیام از طریق این روش‌های الکترونیکی، به‌منزله مکاتبات رسمی فروشنده با شما، قابل استناد خواهد بود. مسئولیت نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به سایت برعهده شما کاربران است. لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را نزد دیگران افشا نکنید. درصورتیکه شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کنید، وظیفه دارید برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر دهید و شماره جدید را ثبت کنید. چنانچه موارد گفته شده رعایت نشود، مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی با شخص کاربر است. در چنین مواردی، کاربر با قبول مقررات وب‌سایت، حق هرگونه ادعا را علیه رهام کالا از خود سلب کرده است
شرایط فروش
قیمت درج شده در وب‌سایت قطعی است و بعد از ثبت سفارش تحت هیچ عنوانی، اعم از نوسانات نرخ ارز، افزایش هزینه‌های گمرکی، تحریم یا هر عنوان دیگر، قابل افزایش یا کاهش نیست
در صورتی که سفارش شما بعد از ساعت 12 ثبت گردد ارسال آن در روز کاری بعد انجام می گیرد
درشرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال دارد سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا لغو شود و رهام کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش جدید اقدام کند. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد. مشتری متعهد می‌شود تمام حقوق دولتی، ازجمله عوارض، مالیات، بیمه و هر هزینه دولتی دیگر، را برحسب مورد بر طبق قوانین جاری کشور پرداخت کند. بدیهی است مالیات بر ارزش افزوده براساس نرخ‌هایی محاسبه می‌شود که سازمان امور مالیاتی تعیین کرده است و در فاکتورهای رسمی که فروشنده صادر می‌کند، لحاظ می‌گردد. در ضمن خریدار موظف به رعایت آن است. به عبارت دیگر، هر زمان سازمان امور مالیاتی نرخ‌های ارزش افزوده را تغییر دهد، نرخ‌های جدید اعمال می‌شود و خریدار حق هیچگونه اعتراضی نخواهد داشت. با توجه به نوسانات نرخ ارز امکان مرجوعی کالایی که قیمتش با ریزش مواجه شده، وجود ندارد. بنابراین در صورت درخواست مرجوعی، قیمت جدید محاسبه می‌شود و بازگرداندن کالا مطابق مبلغ جدید خواهد بود. درصورتیکه پس از سفارش مشتری، به هر دلیلی تامین کالا توسط فروشنده ممکن نشد، رهام کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی سفارش را لغو کند. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد. خریدار باید با دقت سفارش خود را انتخاب و ثبت نماید؛ زیرا پس از تکمیل فرآیند خرید، تغییر رنگ و مدل امکان‌پذیر نیست. وجه کالای عودت داده شده طی 3 الی 7 روز کاری به حساب مبدأ واریز می‌شود و خریدار حق هیچگونه اعتراضی را در این خصوص ندارد وقتی سفارشی در فروشگاه نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیر این صورت، سفارش ثبت نشده است. بدیهی است که رهام کالا هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد
سیاست‌های حریم شخصی
رهام کالا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام می‌گذارد و محافظت از آن‌ها را وظیفه خود می‌داند. در این راستا، رهام کالا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و برای اینکه با امنیت و اطمینان از سایت استفاده کنید، تکنولوژی امنیتی سایت را توسعه دهد
کاربران مسئول‌اند حساب و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند و مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری یا رمز ورود انجام می‌گیرد، به عهده کاربران است
ثبت، پردازش و خرید
فروشگاه رهام کالا به مشتریان خود امکان می‌دهد 7 روز هفته به‌صورت 24 ساعته سفارش‌های خود را ثبت کنند؛ اما ارسال کالای خریداری شده، براساس انتخاب نحوه ارسال توسط مشتری و از اولین روز کاری خواهد بود. روز کاری از شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران، است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری، اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند
رهام کالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. بااین‌حال، درصورتیکه موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش، رهام کالا حق دارد آن سفارش را باطل کند و وجه آن را بازگرداند. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد
رهام کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید اقدام کرده و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شوند. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات، به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای
رهام کالا محفوظ است و مشتری با قبول این قوانین و مقررات می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و دراین‌خصوص ادعایی نخواهد داشت. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند
درصورتیکه در قیمت‌گذاری اشتباهی رخ داده باشد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق باطل کردن سفارش یا استرداد وجه آن برای رهام کالا محفوظ است
کاربران باید هنگام سفارش کالای مدنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری و همچنین کد پستی، به‌منزله آن است که صحت آن‌ها مورد تأیید است. درصورتیکه این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، رهام کالا می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند تا از صحت و قطعیت ثبت سفارش مطمئن شود. همچنین مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند
مشتری در زمان خرید و ورود به درگاه بانک باید به نماد اعتماد الکترونیکی و نشانی مجاز درگاه بانکی دقت نماید. درصورت عدم تطابق، مسئولیتی متوجه رهام کالا ، جهت جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و مشابه آن، نخواهد بود
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن، ازجمله تغییر و انتقال فاکتور صادر شده از شخص حقیقی به نام شخص حقوقی، وجود ندارد
علاوه‌بر آن، آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد
ارسال و حملونقل کالا
رهام کالا همواره تلاش می‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان برسد. همه مرسولات به‌صورت ایمن و استاندارد بسته‌بندی شده و سپس به شرکت‌های حملونقل تحویل داده می‌شوند. با توجه به این مطلب، بروز هرگونه حادثه در جریان حمل و تحویل، به عهده شرکت حملونقل است. هنگام دریافت کالا، از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل کنید و درصورت وجود هر گونه ایراد ظاهری، از تحویل آن خودداری کنید. بدیهی است پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی به عهده خریدار است و رهام کالا مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت. انتخاب نوع سرویس حمل و تحویل کالا با مشتری است. هزینه ارسال با توجه به نوع ارسالی که انتخاب می‌کند، متغیر است و با توجه به تعرفه اعلامی شرکت حمل به مشتری ابلاغ می‌گردد درصورتیکه سرویس پست را برای ارسال کالا انتخاب کنید، تعهدات بیمه کالا تا سقف 30 میلیون تومان خواهد بود. لذا توصیه می‌شود برای درخواست کالاهایی با ارزش بیش از این پوشش، از سایر سرویس‌ها با سقف پوشش بیمه بالاتر استفاده نمایید. در غیر این صورت، مازاد خسارت وارده بر عهده مشتری خواهد بود
مشتری با ثبت نام در سایت، موافقت کامل خود را به اجرا و رعایت دقیق و کامل تمامی شرایط و تعهدات مندرج در قوانین و مقررات، و شرایط مرجوعی کالا را اعلام می دارد. در صورت تخطی از هر یک از شرایط و تعهدات قرارداد تمامی تعهدات فروشنده ساقط گردیده و هیچگونه مسئولیتی از بابت این قوانین متوجه فروشنده نخواهد بود
